Sıkça Sorulan Sorular: eXus Trans Litvanya

eXus Trans nedir?

eXus Trans, taşımaya ihtiyaç duyan şirketleri ve bireysel kullanıcıları, uygun aracı bulunan profesyonel taşıyıcılarla buluşturan çevrim içi bir платформdur. Müşteriler taşıma siparişi oluşturabilir, taşıyıcılar ise taşıma hizmeti teklifi sunabilir.

eXus Trans nerede hizmet verir?

eXus Trans Avrupa genelinde hizmet verir; birden fazla dil ve para birimini destekleyerek kullanıcıların ve taşıyıcıların hem yurt içi hem de uluslararası taşımalar için bağlantı kurmasına yardımcı olur.

eXus Trans nasıl çalışır?

Müşteriler taşıma siparişleri oluşturur; taşıyıcılar bu siparişleri arayıp teklif gönderebilir. Taşıyıcılar ayrıca uygun araçlarını yayınlayabilir ve müşteriler taşıma talepleriyle kendileriyle iletişime geçebilir. Her iki taraf teklif sohbeti üzerinden iletişim kurabilir, detayları müzakere edebilir ve taşıma anlaşmasını onaylayabilir.

eXus Trans’te nasıl hesap oluşturabilirim?

Kayıt sayfasına gidin ve hesap türünüzü seçin: taşıma siparişi veren şirket, taşıyıcı olan nakliye/taşımacılık şirketi veya bireysel kullanıcı. Gerekli bilgileri girin ve e-postanıza gönderilen aktivasyon kodu ile e-posta adresinizi doğrulayın.

eXus Trans’i bireysel kullanıcı olarak kullanabilir miyim?

Evet. Bireysel kullanıcılar eXus Trans’i yalnızca kişisel eşyalar için taşıma siparişi oluşturmak amacıyla kullanabilir; örneğin mobilya, araç, taşınma eşyaları veya koliler.

Bireysel kullanıcıların KDV numarası gerekir mi?

Hayır. KDV numarası yalnızca şirket hesapları için gereklidir. Bireysel kullanıcılar KDV numarası olmadan kayıt olabilir.

Taşıma anlaşması ne zaman bağlayıcı olur?

Taşıma anlaşması, her iki taraf teklif sohbetinde teklif koşullarını kabul edip anlaşmayı onayladığında bağlayıcı hale gelir. Onaydan sonra her iki tarafın da mutabık kalınan şartları yerine getirmesi beklenir.

Bireysel kullanıcılar eXus Trans’i ne için kullanabilir?

Bireysel kullanıcılar; mobilya, ev eşyası, motosiklet, kişisel araç, taşınma kolileri ve paketler gibi kişisel eşyalar için taşıma siparişi oluşturabilir.

Bireysel kullanıcılar eXus Trans’i ticari taşımalar için kullanabilir mi?

Hayır. Bireysel hesaplar yalnızca kişisel taşıma ihtiyaçları içindir. Ticari amaçlı taşımalar için şirket hesabı gereklidir.

Hangi kişisel eşyalara örnek verilebilir?

Örneklere; mobilya, beyaz eşya, motosiklet, otomobil, kişisel eşyalar, taşınma eşyaları ve diğer ticari olmayan ürünler dahildir.

Bireysel kullanıcılar için hangi tür mallara izin verilmez?

Bireysel kullanıcılar; ticari mallar, tehlikeli maddeler, yasa dışı ürünler veya özel izin ya da lisanslı taşımacılık gerektiren düzenlemeye tabi ürünler için taşıma siparişi oluşturamaz.

Bireysel kullanıcılar taşıyıcı olarak taşıma işi alabilir mi?

Hayır. eXus Trans’te yalnızca kayıtlı nakliye/taşımacılık şirketleri ve onların sürücüleri taşıma hizmeti sağlayabilir.

Bireysel kullanıcılar taşıma hizmetlerinde KDV öder mi?

KDV; taşıyıcıya, güzergâha ve geçerli vergi kurallarına bağlı olarak uygulanabilir. Nihai fatura, ilgili yasal ve vergisel gerekliliklere göre düzenlenir.

Bireysel kullanıcılar tehlikeli madde taşınmasını organize edebilir mi?

Hayır. Tehlikeli veya düzenlemeye tabi maddeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yalnızca yetkili nakliye/taşımacılık şirketleri tarafından taşınmalıdır.

Taşıma siparişi nasıl yayınlarım?

Hesabınıza giriş yapın, Sipariş Ekle bölümünü açın ve yük bilgilerini, alım noktasını, varış yerini, yükleme tarihini ve gerekli diğer taşıma bilgilerini girin.

Yayınladıktan sonra taşıma siparişini düzenleyebilir miyim?

Evet. Teklif sohbetinde herhangi bir anlaşma kesinleşmediği sürece taşıma siparişi düzenlenebilir. Bir teklif üzerinde anlaşmaya varılıp her iki tarafça onaylandıktan sonra, tüm değişiklikler teklif sohbetinde müzakere edilmeli ve diğer tarafça kabul edilmelidir.

Taşıma siparişi iptal edilebilir mi?

Evet. Teklif sohbetinde bir anlaşma kesinleşmeden önce taşıma siparişi iptal edilebilir. Bir teklif üzerinde anlaşmaya varılıp her iki tarafça onaylandıktan sonra, iptal işlemi mutabık kalınan şartlara bağlı olarak mali veya hukuki yükümlülükler doğurabilir.

Bir taşıma siparişi için birden fazla teklif alabilir miyim?

Evet. Aynı taşıma siparişi için birden fazla taşıyıcı teklif verebilir. Teklifleri inceleyip ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçebilirsiniz.

Taşıyıcıları nasıl bulabilirim?

Mevcut taşıyıcılara göz atabilir ve uygun taşıma seçeneklerini bulmak için konum, varış yeri, araç tipi, kategori, marka, model veya sürücü adına göre filtreleme yapabilirsiniz.

Taşıma siparişimi bir taşıyıcıya nasıl teklif ederim?

Bir taşıma siparişi yayınladıktan ve uygun bir taşıyıcı bulduktan sonra taşıyıcı sayfasını açın, Teklif ver düğmesine tıklayın ve teklif etmek istediğiniz siparişi seçin. Ardından iletişim ve müzakere için özel bir teklif sayfası oluşturulur.

Araç konumunu ve taşıma siparişimin durumunu takip edebilir miyim?

Evet. Sürücü ve araç güncellemelerine bağlı olarak, teslimat sürecinde araç konumunu ve mevcut taşıma durumunu görebilirsiniz.

Taşıma siparişlerini nasıl bulabilirim?

Nakliye/taşımacılık şirketi hesabınıza giriş yapın ve Taşıma Siparişleri bölümüne göz atın. Konum, yük tipi, fiyat, kategori veya varış yeri gibi filtreleri kullanarak uygun taşıma işleri bulabilirsiniz.

Birden fazla araç listeleyebilir miyim?

Evet. Hesabınıza birden fazla araç ekleyebilir ve bu araçlara sürücü atayabilirsiniz. Eksiksiz ve doğru araç bilgisi sağlamak, eşleştirme sonuçlarını iyileştirir.

Bir taşıma siparişi için araç nasıl teklif ederim?

Uygun bir taşıma siparişini açın, Teklif ver düğmesine tıklayın ve teklif etmek istediğiniz aracı seçin. Her iki tarafın iletişim kurup detayları müzakere edebileceği özel bir teklif sayfası oluşturulur.

Taşıyıcılar yükü indirmeden önce ödemeyi beklemeli mi?

Ödeme henüz doğrulanmadıysa, özellikle yeni bir müşteriyle çalışırken veya ödeme güvencesi net değilken, taşıyıcıların yükü indirmeden önce ödeme talep etmesi önerilir.

Taşıma sırasında yükten kim sorumludur?

Taşıma hizmetini sağlayan taşıyıcı, mutabık kalınan şartlar ve geçerli taşıma kuralları doğrultusunda taşıma süresince yükten sorumludur.

Bir taşıyıcı teklifini geri çekebilir mi?

Evet. Taşıyıcı, teklif sohbetinde nihai anlaşma onaylanmadan önce teklifini geri çekebilir. Onaydan sonra her iki tarafın da mutabık kalınan şartlara uyması beklenir.

eXus Trans’te sürücü hesabı nasıl oluşturulur?

Nakliye/taşımacılık şirketi profilinə bir araç eklediğinde, o araç için bir sürücü hesabı otomatik olarak oluşturulabilir. Daha sonra şirket, sürücüye giriş kodunu ve şifreyi iletebilir.

Bir sürücü eXus Trans’te neler yapabilir?

Sürücü; taşıma siparişlerini arayabilir, araç konumunu ve durumunu güncelleyebilir, taşıma siparişlerine teklif verebilir, teklifleri kabul edebilir ve atandığı araçla ilgili işlemleri yönetebilir.

Sürücülere hangi hizmetler sunulmaz?

Sürücüler şirket faturalandırmasını, şirket ödemelerini veya şirket profil yönetimini yapamaz. Bu işlemler nakliye/taşımacılık şirketi hesabı altında kalır.

Bir teklif oluşturulduktan sonra ne olur?

İlgili taraflar için özel bir teklif sayfası oluşturulur. Bu sayfada sohbet, anlaşma detayları ve uygulanabilir durumlarda ödemeyle ilgili işlemler yer alır.

Kullanıcılar arasındaki ödemeden kim sorumludur?

Ödeme sorumluluğu, taşıma siparişini oluşturan müşteri ile taşıma hizmetini sağlayan taşıyıcı arasındadır. eXus Trans kullanıcıları birbirine bağlayan bir platform olarak hizmet verir ve taşıma hizmeti sağlayıcısı olarak hareket etmez.

Bir teklif kabul edildiğinde veya reddedildiğinde ne olur?

Teklif reddedilirse, o teklif için süreç sona erer. Teklif koşulları üzerinde anlaşmaya varılıp her iki tarafça onaylanırsa, taşıma anlaşması bağlayıcı hale gelir ve her iki tarafın da yükümlülüklerini yerine getirmesi beklenir.

Bir taşıma siparişinin ödemesini nasıl yaparım?

Ödemenin platform üzerinden gerekli olduğu durumlarda, teklif sayfasındaki ödeme düğmesini kullanın. Ödeme tamamlandığında sipariş ödenmiş olarak işaretlenebilir.

Taşıyıcılar ödeme yapılmaması riskini nasıl azaltabilir?

Müşteri tanınmıyorsa veya ödeme güvencesi net değilse, taşıyıcılara yükü indirmeden önce ödemeyi güvence altına almaları önerilir. Ödeme koşullarını netleştirmek için teklif sayfası ve sohbet kullanılabilir.

Ek taşıma maliyetleri nasıl ele alınır?

Geçiş ücretleri, feribot ücretleri, bekleme süresi, gümrük masrafları veya üzerinde anlaşılan diğer taşıma giderleri gibi ek maliyetler teklif sohbetinde eklenebilir. Bu maliyetler, anlaşmanın bir parçası olmadan önce kabul edilmelidir.

Bir teklif ne kadar süre geçerlidir?

Bir teklif genellikle reddedilene, geri çekilene, yeni bir anlaşmayla değiştirile­ne veya taraflarca başka şekilde kapatılana kadar geçerlidir.

Teslimat tamamlandıktan sonra ne yapmalıyım?

Yük teslim edildikten ve mutabık kalınan tüm koşullar yerine getirildikten sonra, teklif tamamlandı olarak işaretlenebilir. Tamamlanan teklif daha sonra idari işlemler ve faturalandırma amaçlarıyla saklanır.

eXus Trans’in maliyeti nedir?

Hesap oluşturmak ve taşıma siparişleri veya araçlar yayınlamak ücretsizdir. Tamamlanan her sipariş için platform tarafından otomatik olarak %20 hizmet komisyonu veya minimum €10 uygulanır.

eXus Trans’te komisyon nasıl çalışır?

Platform, taşıyıcının gördüğü fiyatın müşteri tarafından görülen fiyattan farklı olabileceği yerleşik bir fiyatlandırma yapısı kullanır. Platform komisyonu, sistem kurallarına göre otomatik olarak uygulanır.

Faturalar nasıl ve ne zaman oluşturulur?

Faturalar, ilgili tamamlanan faturalama dönemi için ayda iki kez; ayın 1’i ve 16’sında oluşturulur. Kullanıcılar faturalarını profillerindeki Faturalar bölümünde bulabilir.

Minimum sipariş fiyatı var mı?

Evet. Araç tipine, güzergâha veya platform fiyatlandırma kurallarına bağlı olarak minimum taşıma fiyatları uygulanabilir.

Bireysel kullanıcılar fatura alabilir mi?

Evet. Uygulanabilir durumlarda, bireysel kullanıcılar ilgili faturalandırma ve vergi kurallarına göre taşıma hizmetleri için fatura alabilir.

Giriş yapamıyorsam ne yapmalıyım?

Şifrenizi sıfırlamak için giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanın. Sorun devam ederse destek ile iletişime geçin.

Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabınızda Profilim bölümüne gidin ve ilgili bilgileri oradan güncelleyin.

Teknik bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

E-posta ile veya iletişim formu üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin ve sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde açıklayın.

Platform hakkında nasıl geri bildirimde bulunabilirim?

Önerilerinizi, yorumlarınızı veya iyileştirme fikirlerinizi paylaşmak için geri bildirim formunu veya iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.